如何做好京东运营

第一项：数据分析
负责独立店铺的，工作内容相对比较多，所有数据分和数析据分析日报表，更为重要了，分析主要数据有店铺的日报、店铺的单品UV升降、单品成交、来源入口、关键词转化率、流量的增长程度，分析原因并做以上的进一步的运营手段优化，通过这些数据，大家可以制作成一个表格，然后所有运营和老板都看的比较舒服，而且介绍数据的增长也比较明显，数据分析非常关键，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标针对店铺的意义代表是不一样的，这个数据的背后有存在很多原因，这些原因，需要如何去改善，如何去优化，这个需要一套统计的excel表，通过一套细致化的表格化来进行一套有效分析。数据是评价效果的标准，是辅助决策的重要手段。

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第二项：流失分析
运营就是让UV最大化。买流量很容易，让流量提高价值很难，提高价值你需要有数据分析的能力进行一个嫁接，京东数据罗盘有一个行业版--有一个流失客户分析，很详细的介绍，店铺有多少个UV是拍下的，有多少个UV是去了别的店铺的商品进行拍下，并且购买了几件商品，这一是一个很值得分析的数值。通过店铺拜访量可以轻松的知道访客价值，这个基本是每天都必须看的，通过访客来源的价值，可以判定商品的转化太低多高，是否值得优化，每天去关注这个地方的昨日流失的分析，客户通过整体报表统计一份，一个月拉下来就知道，整体流失多少，然后制定一份改善计划。

第三项：搜索补单
搜索讲究综合排名的位子数量，所有这个是每个运营每天都需要去观察的一个工作，所有的店铺商品流量TOP10，就是店铺流量的重心，需要去分析这TOP10的商品关键词来源，以及关键词的排名，这一是做好搜索排名的关键阶段，让这些关键词来源流量的排名得到一个上升情况，如果指定补单计划。

第四项：资源把控
活动和频道都是资源位，京东运营的资源位是有限的，都会出现竞争，资源位需要有一定的KPI支持和提报KPI的胆量，所以一定要时常在运营群里面的一些地方关注，随时能够争取的资源位或者频道活动来提高销售额，重点要知道为什么不可能上，上位的标准是什么，为什其他的商品可以上资源位，这一是需要重点研究的对象，如果你去跟群里人探讨这些问题，一定可以得到不少收获，也可以来到北京去京东总部跟运营谈下活动资源位的倾斜方法和KPI设定，和计划规划是否需要。

第五项：沟通沟通
做运营常常会觉得今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。作为品牌方和店铺方，要时刻跟对接的运营保持沟通，如果沟通短了，你的资源也基本是断线了哦，所以这一点要明确，沟通的规则和底线。

第六项：推广工作
京东的推广一直只有专注快车和现在新出的智推，这两个工具是可以自己研究，并且实现的很好，那么运营需要每天去调整一下快车的工作原理，快车的规则就是（产出=转化率*点击率）首先只要记住一点，提高点击率在提高ROI，计划不要乱删除，优化才是正道。每天运营需要对计划出价进行一次优化，这是每天必做的一件事。

第七项：数据汇报
运营都需要做数据汇报，不管老板没让你汇报，也得让上级知道你现在店铺什么情况，很多事情为什么没有办下来的原因是因为你和老板已经没有一个长期的沟通了，突然需要帮助，老板很难接受，如果你的数据汇报每天都做的很详细，老板很清楚你在做什么，并且让他知道说明要给你支持，这点我希望的是一直保持良性沟通很关键。

第八项：内容策划
作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。内容大致分为四种类型：
一是：营销方向的Banner、Push、短信文案，重在吸引用户点击；
二是：偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对内容包装和推广提高转化；
三是：规则说明型内容，活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白；
四是：场景相关的软文，用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户需求。