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第一步打开铁路12306，单击右下角，进到到个人主页。在个人主页界面，我们点击上面的登录按钮。
单击“忘记用户名/密码？”，进入找回用户名/密码窗口。
接着根据页面的警告，填写自己的邮箱，以及一些其他的信息，然后点击提交。
接着铁路12306手机应用会提示我们，密码找回成功，他发送了一封邮件到我们的邮箱当中。
接着进入到我们的邮箱，找到铁路12306发来的电子邮件，点击邮件中的链接，随后重新设置我们新的密码即可。
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